İptal ve İade Koşulları

Coinpect ("Platform") üzerinden satın alınan dijital abonelik paketleri, kredi yüklemeleri ve analiz hizmetlerine ilişkin iptal ve iade süreçleri aşağıda açıklanan şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Genel Bilgilendirme

Coinpect, kullanıcılara kripto varlık portföy takibi, veri entegrasyonu ve analitik sunan bir yazılım (SaaS - Software as a Service) platformudur. Platform üzerinde satın alınan Pro ve Premium paketler ile ek özellik kredileri elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler kapsamındadır.

2. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman herhangi bir ek ücret ödemeksizin iptal edebilirsiniz:

• Abonelik iptal talebi, Coinpect hesabınızda yer alan Profil / Abonelik Yönetimi sayfasından tek tıkla gerçekleştirilebilir.
• İptal işlemi gerçekleştirildiğinde, mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar satın almış olduğunuz Pro/Premium özelliklere erişiminiz devam eder.
• Dönem sonunda aboneliğiniz yenilenmez ve hesabınız otomatik olarak ücretsiz plana geçirilir.

3. İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca anında teslim edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı sınırlı olmakla birlikte, Coinpect müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda şu iade imkanlarını sunar:

• İlk 5 Gün İadesi: Satın alma tarihinden itibaren ilk 5 (beş) gün içerisinde, platform özelliklerinin (API entegrasyonu, gelişmiş analitik modülleri vb.) kullanılmamış olması şartıyla tam ücret iadesi talep edilebilir.

4. İade Yapılamayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:

• Ödeme onayından sonra dijital hizmetin aktif olarak kullanılması (borsa API bağlantısı yapılması, geçmiş verilerin çekilmesi, özel alarmların kurulması),
• Satın alma tarihinden itibaren 5 günlük sürenin dolmuş olması,
• Kullanıcının kendi borsa veya cüzdan sistemlerinden kaynaklı üçüncü taraf erişim sorunları,
• Kullanıcı sözleşmesi kurallarının ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar.

5. Kredi ve Paket İadeleri

Platform içi özel analiz veya ek alarm paketleri için satın alınan bakiyeler ve krediler harcandıktan veya kullanılmaya başlandıktan sonra kısmen veya tamamen iade edilemez. Kullanılmayan kredi paketleri satın almayı takip eden 5 gün içinde iade edilebilir.

6. İade Başvurusu ve Süreci

İade talebinizi iletmek için izlenmesi gereken adımlar:

• İade talebinizi kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@kefstacks.com adresine e-posta göndererek veya İletişim sayfasındaki formu doldurarak iletebilirsiniz.
• Talebiniz destek ekibimiz tarafından en geç 3 (üç) iş günü içerisinde incelenerek tarafınıza bilgi verilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart ve PayTR ödeme altyapısı üzerinden 10 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7. Yasal Sorumluluk Reddi

Coinpect platformu portföy takip ve veri analizi yazılımıdır; finansal veya yatırım danışmanlığı sunmaz. Piyasa dalgalanmaları veya veri sağlayıcı kaynaklı gecikmeler nedeniyle oluşabilecek yatırım zararları iade veya tazminat konusu yapılamaz.

8. İletişim

İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@kefstacks.com
• Telefon: +90 501 656 84 58
• Adres: Cumhuriyet Teknokent - Yenişehir Kardeşler St. No: 7/2 B Blok, 58070 Merkez/Sivas